Maria Mendonça É lamentável a forma como somos tratados por uma companhia que se diz “próxima” dos seus consumidores. passou-se comigo no dia 25 de gosto do presente ano, dirigir-me ao aeroporto do Funchal para embarcar numa viagem pela Tap para Gatwick que se encontrava marcada ha 1 ano e descobrir que a data estava incorrecta pois haviam sido alteradas as datas de voos. Dirigi-me ao balcão de informações no aeroporto e perguntei como seria resolvida a situação, visto de éramos 4 passageiros, disseram-nos que haviam enviado e-mail no dia 12 de dezembro de 2012 a avisar a alteração da viagem no entanto não recebi qualquer e-mail, questiono-me porque não o fizeram via telefone tendo em conta que tinham o contacto aquando da marcação das passagens. a resposta foi que não podiam se responsabilizar pois são Groundforce e não Tap, que nos arranjavam voo na próxima quarta feira dia 28 de agosto pois os voos estavam cheios. Alegamos que teríamos que regressar ao trabalho na segunda feira seguinte mas nem isso os demoveu de não se responsabilizarem. Não se responsabilizaram por alimentação, estadia ou alteração de voo. e ainda tentaram demover ao pedirmos o livro de reclamações. Caso este que já é comum em mais que um voo da mesma companhia. Interessante é que se fossemos nos a alterar a data do voo pagaríamos as despesas e não seriam poucas mas neste caso nem compensação nem nada. Vergonhoso que tratem os emigrantes desta forma!