Uma lesada da agência de viagens Xtravel - Inês Perdigão - lamenta que ainda não tenha sido reembolsada mesmo depois de ter submetido o pedido a 23 de Novembro do ano passado.
"Até à data e após inúmeros contactos
efectuados aos quais não obtive resposta, continuo a aguardar o reembolso a que
tenho direito da parte do Turismo de Portugal, devidamente reconhecido pelo
tribunal", começa por dizer em nota emitida à imprensa.
Inês Perdigão diz ser "inadmissível que passado este tempo
o reembolso não tenha sido efectuado e nem haja qualquer contacto ou
esclarecimento".
"É inadmissível que 4 anos passados
continue a haver lesados sem reembolso quando o Turismo de Portugal disse que iria ressarcir todos", lamenta.
Com a viagem a Espanha cancelada devido à covid-19, dezenas de pais de finalistas, em 2020, denunciaram o incumprimento pela agência Xtravel da obrigação de reembolso, tendo alguns recorrido ao Provedor do cliente e à comissão arbitral.
A viagem a Punta Umbria, prevista para 28 de Março de 2020, envolvia 10 mil alunos. Nesse mês em que surgiram em Portugal os primeiros casos de covid-19, a agência xTravel quis adiar a viagem para Dezembro e os pais, em protesto, enviaram uma carta aberta ao Governo, que acabou por interditar viagens de finalistas e ordenar às agências o reagendamento ou a emissão de vales, válidos até 31 de Dezembro de 2021, período após o qual podiam solicitar o reembolso.