Cidadã indignada Tinha de partilhar esta experiência que vivi, talvez por ser Profissional de Saúde ou talvez por estar doente, estou triste e indignada, que estas situações aconteçam no Serviço de Saúde que represento e que acredito nas competências de todos os profissionais que lá exercem as suas funções em prol da Saúde de todos nós.

Infelizmente há um ou outro que não tem vocação para a profissão que exerce e põe em questão a credibilidade de uma instituição e dos restantes colegas de trabalho.

De forma abreviada, estava doente com amigdalite e a tomar antibióticos pela segunda vez consecutiva, mas o meu estado de saúde agravou-se. Voltei a estar com febre, muita dor e ardor na garganta e no trato respiratório, tosse produtiva com secreções amareladas e espessas e afónica. Recorri ao SU, fui atendida por uma médica que não ouviu as minhas queixas não por estar afónica, mas porque não valorizou todas os meus sintomas e limitou-se apenas a observar a garganta e a diagnosticar “faringite viral” e insistiu que era devido ao refluxo gástrico provocado pela toma do brufen e antibióticos consecutivos. Eu disse mas Drª. eu não tenho refluxo e repeti, tou sentindo dor ao respirar e tenho tosse com expetoração e sinto pieira! A médica insistiu que era normal devido a faringite. Suspendeu-me antibiótico e brufen e prescreveu antiviral e protetores gástricos. Bem, eu pensei, ela é médica já experiente deve ter razão e nem é preciso me auscultar nem um RX!! Ao sair do gabinete, pediu-me para chamar o próximo paciente, eu olhei para ela como quem diz “a serio??!! Estás mesmo a pedir-me isso, afónica como estou !!!!! e ela repetiu , sim chame...!!!!

Passado um dia a fazer o tratamento prescrito não me sentia nada melhor, estava com muita dificuldade em respirar, acessos de tosse produtiva, afónica completamente e mais dores de garganta. Não podia continuar assim, decidi procurar a opinião de um otorrinolaringologista numa clínica e finalmente fui auscultada e observada de forma, minuciosa e atenciosa. Afinal tenho uma “Infeção Respiratória” evoluindo para pneumonia!!!! Pois é... talvez se no SU tivesse pago como na clínica ou se tivesse dito que era enfermeira teria tido direito a outro atendimento, mais profissional!!!

Ou não, não sei! A assistência médica deve ir além do conhecimento científico, humanizar o atendimento não é apenas tratar o paciente pelo nome, ter sempre um sorriso, atender o paciente na sua essência física, psíquica, social e emocional, isso tudo é tão importante como valorizar TODAS as queixas de um paciente.

Eu por ser enfermeira e ter alguns conhecimentos desta área e conhecer o meu corpo, estava mais desperta para os sintomas que o meu corpo ia manifestando e fui capaz de procurar segunda opinião, senão a minha “Infeção Respiratória” poderia evoluir para uma pneumonia e ser necessário recorrer a internamento ou até mesmo ser fatal para mim se mantivesse o tratamento prescrito pela médica nesse dia.

Esta situação sucedeu comigo mas, julgo que não seja única nem a última, infelizmente !!! “Tive azar naquele dia que fui urgência com a médica que me atendeu”, é esta a frase que o “povo” diz nestas situações!!!