No primeiro trimestre de 2023, o serviço de reembolsos do
Instituto de Administração da Saúde (IASAúde) registou um tempo
médio de espera de 3 minutos no atendimento aos utentes do Serviço Regional de
Saúde, de acordo com os dados apurados no âmbito dos atendimentos realizados no edifício sede
deste Instituto e nos postos de reembolso localizados nos concelhos da Região.
Os utentes mostram-se satisfeitos com a celeridade e
eficiência do serviço que apresenta, actualmente, um tempo de espera quase
inexistente. No concelho do Funchal, “é um serviço rápido e fluido, entre o tempo de chegada e de atendimento passam escassos minutos, o que é uma mais valia para poder gerir o dia-a-dia
Sou sempre rapidamente atendido quando venho ao serviço de
reembolsos aqui em Santa Cruz, foi uma grande melhoria termos os reembolsos no
concelho. Fica perto de casa e é prático
A “descentralização do serviço de reembolsos, implementada
em 2021, e o serviço de agendamento tem contribuído para a distribuição
proporcional do número de atendimentos realizados quer nos serviços centrais do
IASaúde quer nos diferentes concelhos da Região”, adianta Rubina Silva, vice-presidente do IASaúde, “o que se reflecte na diminuição do tempo
médio de espera dos utentes e na melhoria da qualidade do serviço prestado,
tornando-o mais próximo e organizado”, finaliza.
Os números indicam que nas localidades de Santana e de São
Vicente o tempo de espera é nulo, sendo que no Funchal e em Machico, lugares
com maior afluência, o tempo médio de espera registado é de cinco minutos.
Entre Janeiro e Março deste ano foram realizados 13.519
atendimentos no âmbito do serviço de reembolsos do IASaúde, 82% dos
quais no edifício sede do IASaúde, no concelho do Funchal.