A EEM - Empresa de Electricidade da Madeira disponibiliza aos cidadãos um novo portal: www.eem.pt.
O site foi apresentado ontem, dia 11 de Julho, na Expomadeira, no stand do Governo Regional da Madeira.
O novo portal apresenta "uma
interface aperfeiçoada, que simplifica a navegação em todo o tipo de
dispositivos", com foco nos dispositivos móveis.
"A evolução do portal da EEM faz parte da
dinâmica de inovação desta empresa também no quadro da transição energética e
digitalização de serviços. Esta evolução permite dar uma resposta mais ampla às
necessidades dos clientes e parceiros, com diversos perfis, colocando instrumentos
de interação úteis e práticos à sua disposição", refere a empresa em comunicado de imprensa.
O novo portal da EEM disponibiliza uma área
privada de serviço on-line, onde qualquer cliente com perfil de consumidor particular, de empresa ou microprodutor pode realizar, de forma remota, um vasto conjunto de operações, "capaz de substituir os serviços
prestados nas lojas físicas, permitindo ao cliente optar por este canal de
atendimento completo, evitando, por conseguinte, deslocações desnecessárias".
Operações que podem ser realizadas na EEM ONLINE:
- Actualizar e alterar questões contratuais ou
contratar novos serviços; Escolher e alterar tarifas; - Alterar ciclos horários ou potência de
acordo com as necessidades e mudanças de rotina; - Definir avisos e alertas de acordo com o
perfil - quer como consumidor ou microprodutor para autoconsumo; - Controlar leituras e picos de consumo entre
muitas outras funcionalidades de controlo; - Fazer a gestão de faturas e pagamentos, de
acordo com opção de pagamento escolhida: MB ou Débito em Conta.
Através deste portal é ainda
possível consultar toda a informação gerada pelos contadores inteligentes, em
tempo real, "ficando o cidadão responsável pela gestão
do seu mundo energético, com mais autonomia, controlo, de um modo mais
sustentável, cómodo, rápido e simples", destaca a EEM.
O consumidor vai
poder nomeadamente: acompanhar na sua
área privada o consumo real de equipamentos (como aquecedores ou máquinas AC, por exemplo) e, assim, ligar e desligar quando
quiser; consultar as leituras do seu contador de
electricidade, que passam a ser automaticamente registadas na sua área privada; consultar todas as faturas emitidas ficam disponíveis
na sua área privada considerando o seu consumo real, deixando de existir
médias; mudar de tarifa, ciclo horário
ou de potência contratada, bastando solicitar a mudança na sua área privada sem que seja necessário a deslocação de um técnico ao local, já que passa a ser
possível realizar estas operações remotamente; gerir qualquer tipo
de ocorrência, como comunicar avarias técnicas e pedir resolução.
Neste portal encontrará ainda diversas
informações sobre o sistema electroprodutor da Região e dos vários projectos em que a EEM está envolvida.