Porque os postos de informação turística da Madeira são de um modo geral “o primeiro e principal contacto” com os turistas, mais de uma dezena de funcionários receberam formação entre os meses de Junho e Novembro do ano passado, tendo esta manhã recebido os respectivos certificados das mãos da secretária regional do Turismo e Cultura, numa cerimónia que decorreu na casa-Museu Frederico de Freitas. Na ocasião, Paula Cabaço destacou o investimento do Governo Regional numa política de qualificação e maior valorização dos recursos humanos que não se fica pelo Turismo.
Paula Cabaço defende que os postos de informação turística devem ser cada vez mais “locais de esclarecimento, mas, também, de aconselhamento e de promoção do destino Madeira, como um todo”, revelou o Gabinete de Comunicação, citando a governante. Nesse sentido, a formação é entendida como “um instrumento fundamental para reforçar o conhecimento e as competências”, mas é também no entender de Paula Cabaço um forma de valorizar, profissionalmente os funcionários.
O investimento em formação é transversal aos vários departamentos e, segundo a nota enviada à redacção, integra uma estratégia de maior especialização em termos de mensagem a transmitir, indo ao encontro do grau de exigência, conhecimento prévio do destino e necessidade de aconselhamento por parte dos turistas que procuram os postos de informação.
Os que ali chegam vão sobretudo à procura de informação sobre pontos de interesse turístico, transportes públicos, actividades no mar e na montanha e ainda animação turística e cultural.
Além do atendimento personalizado, a Secretaria Regional dos Turismo e Cultura disponibiliza material de apoio, que está também acessível através da Internet.