Seguros

Maria Celestina Oliveira Desde quando o seguro não assume a TOTALIDADE de uma factura ( incluindo o IVA ) dum orçamento de um sinistro??? Tinha o meu carro estacionado em casa quando no dia 15 de Novembro do corrente ano, um carro embateu na entrada da minha residência vindo depois enfaixar-se no meu carro. Dado o outro interveniente ter sido o culpado foi entregue toda a documentação na respectiva seguradora: OCIDENTAL SEGUROS. Foi feito a peritagem do meu carro, tendo sido feito o orçamento o qual não foi aceite pela mesma, querendo a seguradora dar perda total ao carro, oferecendo um valor irrisório pelo mesmo. Foi feito um segundo orçamento a fim de minimizar os custos e evitar assim a perda total do mesmo. Depois de várias insistências com a seguradora OCIDENTAL SEGUROS e de já ter efectuado reclamação por escrito, estando a terminar o prazo de 30 dias úteis a 25 de Dezembro, no dia 23 do corrente recebi uma chamada da seguradora, OCIDENTAL SEGUROS, pedindo o NIB da minha conta. Perguntei o valor que iam depositar, quando me deparei com a ridícula situação. O valor que a seguradora queria depositar era o valor do orçamento sem o IVA.Perguntei a seguradora quem ia assumir o valor do IVA, se era eu ou o mecânico? A seguradora respondeu: que não assume o valor do IVA, situação caricata... Para além da demora a resolverem o meu problema, foi me negado pela seguradora, OCIDENTAL SEGUROS um carro de substituição, onde continuo sem carro, no qual me é indispensável para a minha vida pessoal e profissional.Com tudo isto ainda nada foi resolvido...