Marco Caires Agradeço/gostaria de saber se é política da empresa desligar a chamada dos seus clientes, durante o processo de atendimento. Estando a falar com a vossa colaboradora e a conversa a caminhar para uma situação de alguma dificuldade de entendimento/conflito, a vossa colaboradora desligou a chamada. Gostaria assim de saber se corresponde a um comportamento individual da vossa colaboradora ou se trata de uma política da própria empresa? Agradeço desde já a atenção.