Cármina Jesus No passado dia 15 de Julho (Segunda-Feira) pelas 15 horas estava com minha irmã e a filha de 5 anos. Como a criança precisava cortar o seu cabelo e encontrávamo-nos por detrás do Fórum Madeira decidimos entrar num cabeleireiro situado na Rua do Vale da Ajuda.

Entrei e perguntei se haveria a possibilidade de cortar o cabelo da criança. O profissional/sócio dirigiu-se ao balcão e verificou uma agenda onde confirmou que era possível pelas 16h30 proceder à prestação de serviços. Informou-nos que não que não seria ele a efectuar o corte mas sim uma outra funcionária Como ainda era cedo fui tomar um café. Pelas 16 horas regressei ao cabeleireiro na possibilidade da funcionária já estar despachada e poder atender a marcação que tínhamos para as 16h30. A tal ‘senhora’ ainda estava a finalizar um trabalho, por isso ficamos a aguardar pela hora marcada no estabelecimento.

Vejo a funcionária a ir buscar um banco onde normalmente cortam o cabelo as crianças e deduzi que seria que seria para cortar o cabelo da minha sobrinha, quando para meu espanto vejo uma mãe e uma outra criança a avançar para o banco para cortar o cabelo, estando sempre a funcionaria a olhar para nós.

A tal “profissional” que de profissional nada tem não foi capaz de dizer-nos nada (simplesmente em todo o tempo que estivemos fomos olhadas com ar de superioridade). Como achei impossível em dez minutos lavar e cortar o cabelo da tal criança, perguntei à “profissional” se às 16h30 estaria disponível para prestar o serviço acordado pois já estávamos à espera cerca de uma hora e qualquer coisa.

Só depois de abordar é que disse que tinha havido um imprevisto. Olhei para a senhora e disse-lhe que não precisava acrescentar mais nada. Levantei-me agradeci e saí porta fora.

Se a senhora tivesse sido uma profissional teria chegado ao nosso pé assim que chegamos e teria exposto a situação e se quisesse-mos teríamos esperado ou não. Mas não. Ela simplesmente ignorou-nos e escusado será dizer que sai muito irritada com tal comportamento e pela falta de profissionalismo.

Depois de tanta espera para cortar o cabelo da criança não faria sentido não fazê-lo, dirigi-me a um outro cabeleireiro e em que logo que entrei foi dado um Boa Tarde efusivo e onde perguntei se poderiam cortar o cabelo da criança sem ter que esperar mais de uma hora e meia. A senhora como profissional que é e atenciosa dispôs-se lavar, cortar e arranjar o cabelo.

Resumindo, nos dias de hoje ainda há pessoas que dão-se ao luxo de ignorar clientes em função de outros, mas existe profissionais em que o dinheiro das clientes é todo igual.

Agradecemos ao cabeleireiro “MY ONE SPACE” pela vossa atenção profissionalismo e simpatia, ganharam um cliente.