A Qualidade nos cuidados de saúde é um factor essencial para o bem-estar dos utentes e é decisiva para a sobrevivência financeira do sistema de saúde. Pôr em causa o papel da Qualidade na Saúde, demonstra falta de preparação técnica e visão estratégica. Não é cortando na Qualidade que se poupa dinheiro: é mais barato tratar um utente com qualidade. Acabando com a Qualidade fomenta-se o desperdício, a ineficiência e ineficácia. Os grandes especialistas do sector têm apresentado estudos que confirmam estas ideias, pelo que não existe espaço na Saúde para amadorismos, palpites e opiniões não especializadas. Os tempos difíceis que vivemos exigem de todos nós um esforço para mudar e melhorar. Essa melhoria tem de ocorrer com maior conhecimento, formação, adopção de novos procedimentos e uma boa gestão de recursos, onde "racionalizar recursos" não é o mesmo que "racionar recursos". Os profissionais de saúde precisam da Qualidade para terem um bom desempenho e esta precisa do envolvimento dos mesmos, nos processos de acreditação/certificação e no desempenho diário das suas funções, para que a Qualidade exista, efectivamente, nas unidades prestadoras de cuidados de saúde. Todos desejam uma Saúde de qualidade, segura e eficiente. Isto é importante do ponto de vista humano e financeiro. Todos querem um Hospital ou Centro de Saúde onde os utentes são atendidos em tempo útil, não haja infecções hospitalares, não existam más práticas e erros com medicação. É assim que uma instituição baixa o custo da prestação de cuidados e maximiza a qualidade do atendimento. Todos querem ser tratados em instituições destas e por profissionais deste gabarito. Cabe às Administrações Hospitalares promover medidas para combater os maus resultados, complicações, infecções hospitalares e tomar a iniciativa de promover outras medidas que permitam um atendimento com verdadeira qualidade.
Duarte Nuno Dória, Gestor