Do início deste ano até ao presente, 10% dos atendimentos da
Segurança Social na Madeira, passaram do presencial em balcão para suporte
digital. Uma percentagem revelada por Luís Farrajota, presidente do Instituto
de Informática da Segurança Social.
As declarações foram feitas à comunicação social, à entrada
para um encontro com funcionários da Segurança Social da Madeira, a decorrer no
auditório da instituição, no Funchal.
Antes, a presidente do Instituto de segurança Social da
Madeira já havia dito que haviam sido cerca de 20 mil pessoas a deixar de ir
aos balcões, por poderem tratar dos assuntos à distância. No total, são cerca
de 170 mil os atendimentos.
Mas a situação não é um exclusivo da Madeira., muito pelo
contrário. Luís Farrajota deu vários exemplos práticos que a sua equipa está a
tentar resolver e que passam, por exemplo, pelos pagamentos. Só já neste ano passou
a ser possível fazer pagamentos por transferência bancária. A ideia é alargar a
meios ainda mais actuais de que a MB Way é apenas um exemplo.
A nível nacional, a passagem do atendimento presencial para
o digital representou 30% do total. Uma percentagem superior à da Madeira, mas
em linha com esta. Luís Farrajota explicou que isso se deve a algumas
particularidades da Madeira.
O presidente do Instituto de Informática da Segurança Social
deu alguns exemplos do que vai avançar em breve: interacção da Segurança Social
com o Instituto de Emprego da Madeira e com o SESARAM. Por exemplo, uma baixa
passada no SESARAM vai entrar de imediato e informaticamente na Segurança
Social.