Desde Dezembro de 2024 que o serviço de reembolsos na Rua das Pretas
tem estado congestionado, tanto os utentes como os funcionários estão descontentes
com a situação. Na origem do problema esteve a conjugação do fim do
agendamento, uma maior afluência de pessoas, menos dias de funcionamento e um novo
sistema informático que, segundo os que ali trabalham, leva muito mais tempo do
que o que antes era usado.