Hoje, Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, a celebração da data está ligada a
uma área relacionada com o desenvolvimento sustentável e à transição digital.
Durante esta tarde está a decorrer a conferência ‘O
contributo do Direito do Consumo para a Transição Ecológica e Digital', no
Colégio dos Jesuítas.
Rita Andrade, secretária regional da Inclusão Social e Cidadania, afirma que este ano não houve muito
registo de reclamações, mas, sim, mais pedidos de informação, pois as pessoas
precisam de esclarecimentos adicionais
Os nossos consumidores estão cada vez mais informados, mais
cientes dos seus direitos.
O departamento de Defesa do Consumidor, organismo ligado do Governo Regional, tem registado tanto
este ano como no ano passado pedidos de informação ligados à habitação e ao
aumento das taxas de juro. Em cerca de 90% das situações conseguiu-se chegar a
acordo entre o cliente e o fornecedor.
Já Luís Miguel Rosa, inspector da ARAE que também está presente nesta conferência, afirma que houve um aumento de cerca de 19% face ao ano passado.
Registamos
cerca de 3.700 reclamações no ano passado e este ano 1.300 reclamações (sendo
estes dados referentes até meados deste mês de Março) pois as áreas de maior
incidência são com questões de higiene e segurança alimentar e também na
questão das grandes superfícies.
A ARAE já registou quase metade das
reclamações verificadas no ano passado.