A MSC Cruzeiros recebeu, pelo quinto ano consecutivo, a
distinção “Escolha do Consumidor 2022 “na categoria “Cruzeiros” pela Consumer
Choice - Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor, no universo das mais
de 140 marcas selecionadas pelos Portugueses.

Esta distinção demonstra, uma vez mais, o compromisso da MSC
Cruzeiros em elevar a experiência de cruzeiros, tornando-a única e
inesquecível. A companhia tem trabalhado continuamente para tornar a
experiência de cada viajante ainda melhor e segura, tendo como pilares
fundamentais a segurança, a inovação e a sustentabilidade.

Nesta décima edição dos prémios “Escolha do Consumidor”, a
Consumer Choice deu a conhecer as melhores marcas em Portugal, com base no grau
de satisfação e recomendação que proporcionam aos portugueses. No processo de
avaliação deste ano foram realizadas mais de 259 mi avaliações junto de 936
marcas de diferentes setores, sendo a MSC Cruzeiros a marca mais votada na
categoria ‘Cruzeiros’. Com um índice de
satisfação global de 84,97 %, a MSC Cruzeiros confirma a preferência dos
portugueses num ano marcado pela pandemia, onde também foi possível concluir as
novas exigências dos consumidores com as marcas.

De entre os atributos dos objetos de avaliação, destacam-se
os mais valorizados pelos consumidores: segurança em viagens; esclarecimento
sobre o que está incluído no pacote; saneamento; destinos, rotas e
esclarecimentos de todas as rotas; qualidade da acomodação; flexibilidade nas
alterações de reservas; conforto do espaço; disponibilidade de pessoal;
transparência das informações e serviços e atividades a serem realizados-
vários dos pilares fundamentais que fazem da MSC uma experiência de cruzeiro
única.

Recorde-se que numa primeira fase, os consumidores
identificam quais os atributos que mais valorizam na sua relação com as marcas
e depois fazem a sua avaliação através de metodologias de avaliação mais
apropriadas (experimentação de produtos, cliente mistério, auditorias online,
entre outros). As marcas premiadas pelos consumidores são as marcas que melhor
completaram os atributos exigidos e valorizados pelos consumidores durante 2021
e que após avaliação atingiram os graus de satisfação mais elevados.