O Instituto para
a Qualificação, IP-RAM (IQ) foi alvo de uma avaliação externa realizada pela
Associação Portuguesa de Certificação (APCER), nos dias 24 e 25 de Novembro, no
âmbito de aplicação: "Promoção e desenvolvimento de acções no âmbito dos
diversos sistemas de formação profissional, na promoção do reconhecimento,
validação e certificação de competências a nível escolar e/ou profissional, na
promoção do sistema de regulação de acesso a profissionais nas áreas da sua
competência, na autorização de funcionamento de cursos de formação, na promoção
da certificação de entidades formadoras e na gestão dos programas do Fundo
Social Europeu”.
Esta avaliação
teve como intuito acompanhar o estado de implementação da norma de referência
que culminou com um Relatório de Auditória, no qual foram salientados os vários
pontos fortes, nomeadamente a liderança, o planeamento estratégico e gestão por
objectivos, a manutenção dos níveis de serviço em contexto de pandemia, o
envolvimento da gestão e o esforço de todos os colaboradores na manutenção e
melhoria do sistema de gestão da qualidade tal como a implementação do Portal
Simplifica, facilitador da comunicação externa e a conclusão do projeto de
instalações para a formação, Laboratório – Industria 4.0.
A auditoria foi
realizada presencialmente e à distância, com o intuito de verificar a
capacidade do IQ em manter os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2008,
nomeadamente os requisitos normativos, legais e estatutários, bem como os
determinados pela organização nos seus processos e serviços, evidenciando
elevados níveis de competência, sensibilidade e motivação relativamente às suas
atribuições e responsabilidade da sua função no âmbito do SGQ implementado.
Tendo como foco
a sua política da qualidade, “prestação de um excelente serviço a todos os
interessados de forma responsável, transparente, racional e eficaz”, o IQ conta
assim com um “sistema de gestão de qualidade” certificado há mais de 15 anos
com objectivos claramente atingidos.