Há pessoas a aguardar há mais de 1h30 para pagar a
factura do gás nas instalações da Galp, na Rua da Ribeira de João Gomes, no
Funchal. Muitos outros clientes voltaram para trás nesta segunda-feira por não
conseguirem parar as viaturas, dado o número de carros que está estacionado junto
aos escritórios.
Segundo João Gouveia, que também está na fila, esta
situação tem vindo a acontecer depois de haver uma mudança na empresa, em
Outubro do ano passado.
O que acontece, refere, “é que a nova empresa tem tido
várias falhas a nível de envio da facturação”. Explicou que alguns clientes
deixaram de receber as cartas pelo correio como acontecia habitualmente e que
outros têm recebido a factura já depois de ultrapassar o prazo de pagamento o
que faz com que não consigam pagar as contas pelo multibanco e tenham de se
deslocar às instalações para liquidar a factura.
Além disso, outras das queixas no local era o facto de
existir apenas um funcionário para atender tanta gente, “uma situação que tem piorado
de mês para mês”.
“O telefone nem se fala. Ligamos para a linha,
chegamos a ficar meia hora à espera e ninguém nos atende”, acrescentou, pedindo
uma solução para este problema.
Roberto Abreu também se mostrou indignado com a
demora, visto que estava ali pela segunda vez para tentar efectuar os
pagamentos da mãe.