O primeiro-ministro, António Costa, preside na terça-feira, no Funchal, ao lançamento da primeira pedra do Conjunto Habitacional dos Viveiros V e inaugura a loja do munícipe, investimentos que ascendem a 3,9 milhões de euros.
O “Conjunto Habitacional dos Viveiros V”, no valor de 2 milhões de euros, representa um investimento da Câmara do Funchal e integra-se no programa “Amianto Zero”, de erradicação do amianto de todos os bairros sociais camarários, problema que persiste desde os anos 80.
Segundo a Câmara Municipal do Funchal, liderada por Paulo Cafofo, eleito pela coligação “Mudança” (PS, BE, MPT, PTP e PAN), o projeto “Loja do Munícipe”, financiado no âmbito do Programa Operacional Regional “Madeira 14-20”, com um investimento que ascende a 1,9 milhões de euros (dotação FEDER superior a 1,6 milhões de euros).
Este projeto tem como objetivo seguir a estratégia definida pelo executivo municipal, “passando a ser a imagem de marca da modernização administrativa do Funchal, assinalando uma nova era no relacionamento entre a autarquia e os seus munícipes”.
Os serviços de atendimento da nova loja serão “especialmente focados na satisfação do munícipe, independentemente da plataforma através da qual este contacte a Câmara Municipal do Funchal, seja presencial, telefónica ou por escrito”.
As outras grandes novidades, adiantou o município, “são uma nova gestão documental, uma renovação total a nível do ‘software’ utilizado pelos serviços e a criação de um balcão online”.
O novo site da autarquia entra em funcionamento em abril e será outra ferramenta no sentido de capitalizar o potencial da loja do munícipe, através dos serviços de ‘backoffice’, no qual todos os munícipes poderão usufruir de um canal próprio e personalizado com a instituição, assente num histórico de interações, no acompanhamento permanente dos processos e no esclarecimento individualizado, caso a caso.
A loja do munícipe e o novo ‘site’ afirmam, realça a autarquia, o caráter do Funchal enquanto “smart city”.