José Vieira Os super “Continente” cada vez mais “madeirense”. Cada vez mais mal geridos, mal fornecidos e mais caros. Isso sim! Falo principalmente sobre o do Madeira Shopping, o qual eu infelizmente vejo-me obrigado a frequentar. Muitas das faltas talvez se expliquem devido a problemas de transporte. No entanto, quando estão dias sem banana (na Madeira), semanas sem alho, quando raramente se consegue completar uma salada (alface, tomate e pepino, falta sempre um). Quando dificilmente conseguimos concretizar as receitas da revista ou a proeza de adquirir metade dos artigos em promoção, ou porque não existem ou porque estão mais caros do que nunca. Quando perguntamos nas respectivas secções, pelo artigo “tal” da promoção “tal” do folheto “tal” e obtemos três perguntas em vez de uma resposta: “Qual artigo? Qual folheto? Qual promoção?”. E finalmente uma resposta: “não há”! Isto tudo não é só má gestão. É má formação, má informação e má comunicação! Quando a gerência de topo não se preocupa com a satisfação dos clientes, é má vontade! Quando reclamamos verbalmente ou por escrito, e após muitas desculpas e promessas, continua tudo na mesma. Isto é gozar com o cliente! Não quero um supermercado muito “madeirense”. Quero, sim, um super que tenha sempre tudo o que é preciso (fresco) para um cozido à portuguesa, uma bela feijoada, uma dobrada ou até mesmo umas simples iscas de fígado. Quero um super em que a carne de vaca não seja como a nossa bandeira, verde e vermelha. Quero, acima de tudo, a mesma qualidade, diversidade e preços como qualquer português. Onde anda o Belmiro, a DECO, as actividades económicas ou mesmo o Jornal da Madeira (que não depende das receitas publicitárias) para publicar frequentemente uma comparação de preços das várias cadeias de supermercados a nível nacional em prol do consumidor madeirense?! P. S.: Tenham por norma telefonar aos vossos clientes reclamantes ou arranjar um numero gratuito para desabafos como este. Podem começar por mim, pois eu gostava muito de continuar cliente, uma vez que o vosso concorrente directo aqui na Madeira é igual ou pior (se é que é possível) que vocês. Ai, que saudades do Hiper Sá… Esse sim, não nos tratava como saloios ignorantes!