Élvio Duarte Martins Sousa Na altura dos graves incêndios que assolaram as freguesias de Gaula e de Santa Cruz um parte dos clientes que disponham do serviço MEO, ficaram privados de TV, Internet e Telefone. Por solicitação, os serviços da PT, disponibilizaram aos clientes a banda larga, como substituição provisória do serviço normal de televisão e internet. Os serviços foram eficientes e rápidos. Até aqui, tudo bem. Acontece, que passados 3 meses, e após a pronta regularização do serviço antigo, ou seja, do pagamento integral do pacote PT (televisão, internet e telefone, com suspensão ede serviço por mais de 2 semanas, dada a destruição de cabos), chega-nos mensalmente a casa uma activação de um serviço de Banda Larga. Apesar das insistências por mail e por telefone, e pela notificação de que a sua reclamação foi aceite, tratando-se de um suposto erro que necessita de anulação de factura, a dita conta continua a acumular mensalmente, e mais recentemente com uma carta de uma advogada da TMN, Vera Teodoro, em tom ameaçador a impor "uma cobrança judicial". Ora, aqui acerta-se uma conclusão realista: a PT e a TMN está burocraticamente a impor a cobrança de um serviço de alternativa à dita falta de emissão por mais de 2 semanas. A simples reclamação por telefone e por mail não é correspondida, e está a prestar um péssimo serviço aos cidadãos madeirenses, sobretudo aos afectados pelos incêndios. Espero que esta carta, depois de pública, acorde os gabinetes burocratizados daquela empresa. Ou será preciso recorrer para as instituições de arbitragem.