A.C. Na passada Terça Feira, fui à Loja do Cidadão requerer o Cartão de Cidadão. Lamentavelmente, fui atendida por uma jovem funcionária mal educada, arrogante e prepotente. A questão que coloco é a seguinte: Esta funcionária pública teve formação relativamente ao atendimento ao público? Penso que não, pois falhou todas as regras básicas. Nem ela e, pelos vistos, nem outra colega cujo desabafo ouvi. Disse a um colega: "Eu falo assim, mas não é por mal. Se calhar vou ter de mudar a maneira como falo." Referia-se, deduzi, a algum comentário feito por um utente, que tal como eu, não está para aturar a falta de educação e de profissionalismo de alguém que devia estar preparado para o atendimento ao público. Durante o tempo em que me atendeu, a funcionária em questão, mostrou-se muito maçada e mal-humorada por ter de me fornecer informações relativamente ao procedimento a seguir: documentos a apresentar, impressões digitais, fotografia, etc. Eram mais ou menos 11.00h. Pergunto-me, se a esta hora já está tão maçada, como será ao fim do dia? De facto, a tarefa que esta funcionária desempenha é rotineira, repetitiva e monótona… Mas se não gosta do que faz, por que não dá o seu lugar a outra pessoa que queira de facto trabalhar? Por que não vai estudar mais um pouco, de forma a arranjar habilitações para poder desenvolver uma actividade mais criativa? Será possível, num país em que há tanto desemprego, termos de tolerar situações destas? Gostaria de aconselhar a dita funcionária e outros que procedem como ela, a mudar de atitude. Tenham brio! Faço esta reclamação pública em nome de todos aqueles que são diariamente 'enxovalhados' mas que, por falta de hábito, não protestam e não reclamam os seus direitos de cidadãos. Até quando vamos ter de tolerar esta falta de profissionalismo?