Duarte S. Melim Não é dizer "bem feito", mas fico contente. Fico contente por serem multados em 500.000 euros pela ANACOM, por andarem a recusar e atrasar pedidos de portabilidade dos clientes, para outra operadora. Há meses atrás, até eu fiz um pedido de portabilidade, para mudar o número fixo da PT para outra operadora, mantendo o mesmo número de contacto. Mas andaram sempre a criar obstáculos até que eu disse à outra operadora que não me importava de ter um número novo para o processo ser mais rápido. Na operadora móvel foi a mesma coisa, embora já não me interessasse perder o meu número. Aí já tive que "secar" seis meses à espera que o pedido fosse aceite, quando a lei prevê quinze dias… Já estava farto! Eram secas à espera no atendimento, era mau serviço, etc… e ainda bem que mudei (!) e nós como clientes pudemos mudar, sempre que estamos insatisfeitos. Ainda bem que temos uma entidade fiscalizadora, neste caso das comunicações, a ANACOM, que afinal parece funcionar. Agora vamos a ver os sucessivos recursos nos tribunais como correm, e justiça se vai funcionar, já que parece que é a fruta podre do nosso pomar. A fiscalização é a última arma do consumidor e se não existe, ou não pune os infractores, é um incentivo às burlas aos clientes, ao aumento das injustiças e ao aumento dos processos nos tribunais! Só a fiscalização atenta pode atenuar as injustiças até acabar com os abusos que se vê por aí em muitas áreas. Gostava que as outras entidades de fiscalização, na Madeira e por Portugal inteiro, também seguissem o exemplo! Não é dizer "bem feito", mas sério, fiquei contente! Não pela "dança das cadeiras" e troca de tachos, que se calhar vai haver na PT, mas por haver justiça e as nossas reclamações serem ouvidas, e acima de tudo (!) por "amanhã", já não ter de reclamar, porque os serviços serão melhores, porque se não forem, já sabem o que vai acontecer!