"Desconhece a morada"?

Leitor devidamente identificado Em fins de Novembro, comprei, via internet, a uma empresa britânica algum material de ciclismo. Após ter efectuado o pagamento, recebo um e-mail da empresa alegando ruptura de stocks e problemas de abastecimento, derivado do mau tempo que se fazia sentir. Apesar destas contrariedades, no dia 7 de Dezembro a empresa envia-me um e-mail a informar da expedição da mercadoria, fornecendo, igualmente, o link do site da empresa responsável pela mesma, neste caso a Parcel Force, onde poderia seguir o curso da expedição. E assim fiz, constatando que a mercadoria logo no dia seguinte, a 8 de Dezembro, passa por Bélgica, a 10 de Dezembro, por Espanha e, finalmente, chega a Portugal Continental, no dia 13 de Dezembro. Na altura, pensei que, mesmo com algum atraso, teria a mercadoria nas minhas mãos ainda antes do Natal. Pura ilusão! Passa-se uma semana, o Natal, 26, 27, 28, 29 de Dezembro e népia…, escuridão total! No dia 30 de Dezembro, estando ausente de casa, pelas 17:40, deixam-me na minha caixa de correio (física) um aviso para o respectivo levantamento da mercadoria. Só aí, dezassete (17) dias depois de a mercadoria ter chegado a Portugal, tomei conhecimento do nome da empresa responsável pela entrega, em território nacional: a ALCOTRANS - Agentes Transitários, Lda., que presta serviços de transporte por via marítima, terrestre e aérea. No dia seguinte, ou seja, no último dia do ano, desloquei-me à dita empresa sita ao Parque de Contentores da Madeira, logo abaixo da Pista de Karting, uma autêntica pocilga organizacional de empresas, diga-se de passagem, onde tentei indagar das razões de tamanho atraso. A resposta arrogante do colaborador que me atendeu foi deveras hilariante: "Não lhe entreguei a mercadoria mais cedo porque desconhecia a morada…". Nem uma desculpa, por mais esfarrapada que ela fosse, nada! Até parecia que me estava a prestar um favor! Pode parecer mentira, mas é verdade. Meu Deus, em que século vive esta empresa? Tendo a empresa todos os meus dados - morada completa, código postal e contacto móvel - porque não me contactaram? Ter-lhes-ia com muito gosto dado orientação até à minha casa, se é que era esse o problema!?!… ainda por cima, da empresa à minha casa não dista mais do que 3 quilómetros! Enfim, não é por acaso que andamos sempre na cauda da Europa!! Com empresas constituídas por este tipo de colaborador, não saímos decididamente desta crise!! BOM ANO 2011!