É pouco provável que muitas pessoas desconheçam a origem deste título e a marca que ele comporta: facebook. E não foi por acaso que a revisa "Time" desta semana elegeu para personalidade do ano 2010 Mark Zuckerberg, 26 anos, CEO e co-fundador do facebook. E não é para menos: segundo os dados da reportagem de capa da Time, se o "face" fosse um país seria o 3º maior do mundo, já que com 550 milhões de utilizadores ficaria apenas atrás da China e da Índia. Hoje - e este número vai desactualizar-se em breve - uma em cada 12 pessoas em todo o planeta tem uma conta no facebook. É falado em 75 línguas, tem inseridos 15 biliões de fotografias e os seus utilizadores consomem, no total e por mês, 700 biliões de minutos. Mas o que tornou a rede criada por Mark Zuckerberg numa das maiores marcas mundiais? Inovação, simplicidade e um particular estado de conexão entre os utilizadores. Mais do que dominar a informática ou a Internet, os criadores do "face" anteciparam necessidades e comportamentos sociais. E conseguiram aquilo que todos os meios de comunicação, os mais clássicos ou os mais recentes, desejam: conquistar audiência. E esta audiência rende milhões ao facebook. De agora em diante importa perceber como irá ser gerida esta marca com 7 anos de idade. O que está a ser preparado hoje para, no médio prazo, manter a marca na liderança e o negócio lucrativo? Que inovações estão a ser preparadas para continuar a angariar utilizadores e fidelizar os actuais? De que forma está o "face" preparado a concorrência das actuais e novas redes (novas marcas) que possam emergir no mercado? 2011 começará a ser revelador…
Luís Sena Lino - Consultor de marketing