Luís Ornelas Mesmo sendo tempos de crise e de contenção, como são alturas de Natal, tentamos sempre comprar uma lembrança, nem que seja somente aos mais novos.
Eu como sendo um habitual cliente do Fórum - Madeira, por preferir espaços abertos, lá fui eu, juntamente com a minha família, pelas 16h00, do dia 20
do corrente mês, efectuar as minhas compras de Natal.
De referir que notava-se uma intensa adesão de ida ao fórum, certamente para o mesmo fim. (compras de Natal)
Após ter efectuado todas as minhas compras, e de no fim ter feito as compras de supermercado da 2:ª quinzena do mês como costumo fazer sempre, validei a ficha do parque no supermercado (pelas 18h06) e dirigi-me de imediato com o carro de compras, juntamente com minha esposa e filha para o parque -2, onde tinha o meu carro.
Ao chegar à minha viatura, comecei a arrumar as referidas compras e denotei uma grande intensidade de trânsito no referido parque, transito esse que levou-me para chegar à barreira de saída cerca de 15 minutos, isto tudo num pára-arranca e com muita gente insatisfeita, mostrando o seu descontentamento, apitando os seus veículos.
Quando chegou a minha vez de colocar a ficha para sair, não é que dá-me a mensagem que deveria dirigir-me novamente à caixa de pagamento, isto porque havia ultrapassado o tempo de 10 minutos para sair com o meu veículo.
Sendo obrigado a tal, dirigi-me ao centro de informações do referido fórum, a fim de mostrar a minha indignação com o sucedido, pois não tinha qualquer culpa do sucedido.
A funcionária por telefone chamou o responsável, tendo ficado à espera do mesmo, mas 15 minutos, o que fez-me novamente reclamar, tendo a funcionária dito que o responsável estava em reunião com direcção, (primeiro a direcção, segundo os clientes), por tamanha indignação, pedi o livro de reclamações, mas como estava um casal a ser atendido pela funcionária, esperei mais um pouco, cerca de 10 minutos.
Resumindo, a minha espera foi inútil, nunca chegou o dito responsável, fui obrigado a pagar a diferença de valor e esperar outra vez, num pára e arranca, cerca de 10 minutos para sair, que por pouco, se calhar tinha de dirigir-me novamente à caixa, por expirar o tempo.
Resumindo; Levei quase uma hora para sair do Fórum-Madeira, num espaço que achava que havia o cuidado de respeitar e zelar pelos direitos de cada cliente, mas após esta má experiência, certamente não o têm.
Revelaram sim uma grande falta de profissionalismo, o que me leva certamente a deixar de ser cliente de lá.
PS Dica; para que isto não aconteça com os outros clientes, que tal aumentar o período de saída do parque de 10 para 15 minutos, pelo menos nestas alturas festivas!