"Só as estátuas não mudam e nós sabemos o que os pombos lhes fazem". Provavelmente, a lição mais firme que tive ao longo da minha carreira. O mundo de hoje é claramente diferente do de ontem. Não há muito, aprendemos a trabalhar com o 'Word', a digitar o www., a pesquisar no 'Google'. Agora temos de nos relacionar com o 'Facebook' e o mundo das redes sociais. 'A' rede já entrou no quotidiano de 500 milhões de pessoas, apenas 6 anos após o seu início. Estamos perante o advento da partilha. As empresas, as marcas, os gestores, os responsáveis de marketing não podem ignorar a realidade… Pelo contrário, têm de tirar partido dela, transformá-la em oportunidade! Hoje falo do Facebook, a rede onde as marcas públicas ou privadas, sobretudo as que comunicam com o cliente final, devem também estar presentes! Compreendo os receios, pois enquanto profissional passei por eles: "Não tenho orçamento!" É gratuito!; "Não sei o que "dizer!" Encare a página como mais uma forma de Relações Públicas; "Não tenho tempo!" É um investimento necessário; "E se tiver de gerir comentários negativos?" Confiar no produto é fundamental, mas também o é a coragem para gerir a crítica; "Tenho medo de perder o controlo!" Sem dar por isso, já o perdeu; "Os meus clientes não estão no Facebook!" Será que não?; "Não se vende ali nada!" Por enquanto pouco, mas o mundo evolui rápido. O Facebook agrega à marca uma comunidade que quer ouvir falar dela, que tem interesse, que quer saber, que vai partilhar. Permite aumentar visibilidade nos motores de busca, gerar tráfego para o site, comunicar rapidamente, criar relações com atuais e potenciais clientes, detetar oportunidades, ultrapassar barreiras geográficas, medir o retorno das acções… Mas precisa de alma, espontaneidade, rapidez, coerência e do conhecimento interno da organização. Não é projeto para extenso briefing ou caderno de encargos, à espera que de fora nos tragam a solução. É sim, imperioso, começar!! Depois então ajustar, otimizar e desenvolver ações mais estruturadas.
Fabíola Pereira, Gestora de Marketing